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値引きしないはずが半額、ZARAに消費者反発


ニュース 商業・サービス 作成日:2012年1月10日_記事番号:T00034784

値引きしないはずが半額、ZARAに消費者反発

 昨年11月に台湾に進出したスペイン系衣料ブランド「ZARA(ザラ)」は、6日から季節商品の処分セールを開始し、商品を最大半額で販売しているが、値引きが消費者の反発を買うという異例の事態に発展している。

 10日付中国時報によると、ZARAの店員が、通年にわたり値引き販売は行わないと説明した経緯があり、消費者から「だまされた」との声が上がっている。

 これについて、台湾ZARAの広報担当者は「店員が値引き販売しないと説明したのは、季節ごとに販売されている商品のことを指し、季節の変わり目には年2回の値引きを行う。消費者が誤解したのなら残念だ」としたものの、通常時とセール時の価格差を理由にする返品は受け付けられないとしている。

 一方、中華民国消費者文教基金会(消基会)の蘇錦霞董事長は「ZARA自らが値引きしないという宣伝、広告を行っていたとすれば、消費者は行政院公平交易委員会(公平会、公正取引委員会に相当)に対し、虚偽広告の疑いで損害賠償を請求できる」との認識を示した。