ＣＳ（顧客満足度）に関する専門調査会社、Ｊ.Ｄ.パワーが発表した米国におけるスマートフォン満足度調査で、宏達国際電子（ＨＴＣ）が２位に浮上した。首位は７期連続のアップルで、サムスン電子は３位に下がった。20日付工商時報が伝えた。
Ｊ.Ｄ.パワーは半年に１度、米国でスマートフォンのＣＳ調査を行っている。最高は1,000ポイントでアップルは839ポイント、ＨＴＣは798ポイントだった。
サムスンは昨年、スマートフォンの販売台数ではＨＴＣを大幅に上回った。しかしソフトウエアの開発力がまだ弱く、満足度が３位に下がり、満足度指数も769ポイントと業界平均の774ポイントを下回った。
４位はモトローラ・モビリティー、５位はＬＧエレクトロニクス、リサーチ・イン・モーション（ＲＩＭ）となっている。
なおＪ.Ｄ.パワーによると、スマートフォン利用者はバッテリーの駆動時間が短いことに対して満足度が最も低い。このため第４世代（４Ｇ）機種は、通信速度は速いものの、電池消耗量が大きいことから満足度では3.5Ｇを大きく下回った。
