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サムスン、体験マーケティングを強化


ニュース 電子 作成日:2013年11月5日_記事番号:T00046814

サムスン、体験マーケティングを強化

 サムスン電子の台湾法人、台湾サムスン電子は4日、店頭での体験マーケティングを強化するため、新竹市中正路と台中市の一中街商圏(北区三民路)に「智慧行動館(スマートモバイルショップ)」の旗艦店を開設した。サムスンは既に智慧行動館を台湾全土の100カ所以上展開している。5日付経済日報が伝えた。


台中旗艦店には子ども専用コーナーも設けている(台湾サムスンリリースより)

 智慧行動館は、新製品の体験ゾーンや無料充電コーナーを設けた他、アクセサリー販売、商品引き渡し、アフターサービス、無料アップデートサービスなどを行う。

 同社はまた、遠隔地に住み、店頭を訪れるのが不便な人を対象に専用アプリ「スマートチューター」による遠隔アドバイスを導入した。従来の電話による問い合わせよりも、的確なアドバイスが可能となる。

 同社は今年、月刊誌「遠見雑誌」の「傑出服務奨(傑出サービス賞)」に新たに設けられた携帯電話ブランド部門で最優秀企業に選ばれた。