音声認識ソリューションのアドバンスト・メディア（本社・東京都豊島区、鈴木清幸社長）は15日、コールセンターソリューション最大手、徳鴻科技（Grandsys）と戦略事業提携に合意したと発表した。
アドバンスト・メディアによると、同提携は同社の多言語音声認識テクノロジーを活用したコールセンター向け総合ソリューションを、中国、台湾など中華圏市場に導入し、シェアを拡大することが目的。台湾市場シェア約70％を誇る徳鴻の中華圏における経験と実績、広範なネットワークとサポート拠点体制（営業・システム導入）、幅広いラインアップ、顧客満足度への強いコミットメントなどを高く評価し、戦略事業提携を決定した。
徳鴻は、同社のコールセンター向け総合ソリューションにアドバンスト・メディアの音声認識テクノロジーとソリューションが加わることで、中華圏地域における商品力を高め、より多くの顧客ニーズを満たしつつ、事業をさらに大きく成長させていくことができるとコメントした。
