華碩電脳（ＡＳＵＳ）が昨年７月に発売したスマートフォン「PadFoneS」について、当初スマートフォンを端末にかざすことで代金決済が可能となるモバイル決済、いわゆる「おサイフケータイ」機能を備えていることをうたっていたにもかかわらず、台湾で同サービスが本格的にスタートした同年末にユーザーが機能を利用しようとしたところ、同機種が対応していないことが発覚。行政院消費者保護処（消保処）に12月だけで苦情が76件寄せられる事態となった。これを受けＡＳＵＳは先月７日、情報の誤りを認め、謝罪する緊急告知を行った。消保処は、同機種の購入者は購入店に対し、無条件で一部または全額の返金を要求できるとしている。３日付蘋果日報が報じた。
ＡＳＵＳに対しユーザーからは、補償について積極的に告知すべきだと不満の声が上がっている（ＡＳＵＳリリースより）
なお近年、消保処に寄せられる苦情件数の多いスマホとしては、ソニーモバイルコミュニケーションズ（ＳＯＭＣ）の「エクスペリアＺ３」（防水性能についての問題）、およびサムスン電子の「ギャラクシーＳ５」（デジタルカメラの故障）が挙げられ、両機種とも100件以上の苦情を受けているという。
この他、宏達国際電子（ＨＴＣ）の「新HTC One」についてもカメラ起動時、画面に紫色の光が出現するとして70件以上の苦情が寄せられているという。３社とも無料での交換に応じている。
