中国東方航空（チャイナ・イースタン・エアラインズ）は23日、中国の航空会社として初めて台湾にサービスセンターを設置した。顧客満足度の向上を図り、台湾市場のさらなる開拓を進めたい考えだ。24日付工商時報などが報じた。
サービスセンターでは、フライト情報の提供や予約・取り消し、顧客のクレーム対応、会員サービスなどのほか、乗客が同伴するペットなど小動物の搭乗申請や、レストラン、レンタカーなどの予約サービスも行う。
中国東方航空は、2008年に台湾に就航。現在は台北松山空港、桃園国際空港、台中国際空港、高雄国際空港の４空港と中国の16都市とを結んでおり、計22路線、週97便の運航は、台湾に就航する中国の航空会社11社の中で最多だ。15年の中台路線の乗客数は延べ143万人に上った。
