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自動車・二輪車
作成日：2010年7月2日_記事番号：T00023752
レクサス、顧客満足度で３年連続首位に
自動車業界の顧客満足度（ＣＳ）調査会社、Ｊ.Ｄ.パワーアジアパシフィックが行った台湾市場の新車販売に関するＣＳ調査によると、ブランド部門でレクサスが３年連続の首位となった。２日付蘋果日報が伝えた。
２位はＢＭＷとメルセデスベンツの２ブランドが並び、４位は前年から１ランク下げたトヨタ、５位はマツダで昨年の８位から３ランク上昇した。
同調査は昨年７月から今年２月までの新車購入者2,000人以上が、販売時の▽積極性▽販売条件▽書面手続き▽販売員▽納車時期▽納車の流れ▽販売店の設備――の７項目を評価したもの。
トヨタの台湾総代理、和泰汽車の広報は、「レクサスの販売担当者には、商品知識のほか、レクサス購買層との話題づくりのため、ワインやゴルフなどの教養を身に付けさせた」と教育の一例を挙げた。また、自動車専門サイトの汽車線上（オート・オンライン）は、「レクサスの台湾販売は当初から評判が良く、価格も欧州ブランド車よりリーズナブルで、首位は意外ではない」とコメントした。
