自動車業界の市場調査会社、Ｊ.Ｄ.パワーが30日発表した大衆車ブランドの2016年顧客サービス満足度（ＣＳＩ）調査によると、日産（総代理店・裕隆日産汽車）が1,000点満点で862点を獲得し、３年連続で首位を維持した。ＣＳＩの平均は823点と、前年の855点より下がった。１日付工商時報が報じた。
２位は、三菱（中華汽車、前年２位）とLUXGEN（納智捷汽車、前年５位）で、ともに831点だった。裕隆集団は日産、三菱、LUXGENの３ブランドが上位２位に入った。４位以下は▽トヨタ（和泰汽車）、819点（前年10位）▽ホンダ、818点（前年２位）▽フォード（福特六和汽車）、813点（前年８位）──だった。
裕隆日産は、安心・快適・エコロジーの理念の下、専門性が高く的確で、フレンドリーな接客に努めたためと分析した。今後も専門性の向上やショールームの接客スペースの改善、待ち時間の短縮を進めると説明した。
同調査によると、２時間以内にメンテナンスが完了した場合、満足度は平均830点だったが、３時間以上だと805点に下がった。
