記事番号：T00082486
本コラムではChatworkを導入し、自社の業務スピードを飛躍的に向上させたサイバーエージェント台湾の具体的事例について解説します。
前回はメールを利用した社内コミュニケーションの問題点について解説しました。今回は業務スピードを向上させたChatworkの活用方法について紹介します。
メールから一気に切り替え
サイバーエージェント台湾では元々社内連絡にメールを使用していました。「では今日からChatworkにします。はいどうぞ」では社内も混乱してしまうため、最初に各社員のアカウント設定を行い、必要最低限のグループチャットを作り、社内コミュニケーションがすぐに始められる環境を作りました。
具体的には、
・チーム単位（各チームのメンバーが所属するグループチャット）
・プロジェクト単位（各プロジェクトに関わるメンバーが所属するグループチャット）
です。
これらのグループチャットを用意しておくことで、チームに関わる話題はチームチャットで、プロジェクトに関わる話題は該当グループチャットで、と情報が整理されていきます。
また、メールとは違い、社内連絡が他の大量のメールに埋もれることもなくなります。
Chatwork上では社内の情報のみが常に一覧化されている状態になるため、どこで誰がどんな情報のやり取りをしているのか一目瞭然です。
また、高速で必要な情報にアクセスできるようになるためコミュニケーション速度が格段に上がりました。
Chatworkではチャット一覧を見るだけで自分宛てのメッセージがあるのかないのか明示的に分かるようになっています。忙しくて全てのメッセージを確認できない時も、自分宛てのメッセージだけ素早く返信するといったことも可能です。他のチャットツールも使ったことがありますが、情報管理という面ではChatworkが一番優れていると感じています。
次回は社内でスムーズに業務スピードを向上させるための活用ルールについて紹介します。
Chatwork台湾 総経理 川村真史
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