記事番号：T00119175
■評価★★★☆☆
製造業、従業員20人未満
「お客様とのやりとりにkintone利用」
活用状況：コミュニケーション向上により納期が短縮、利益が増加
導入のきっかけ：地方でお客様ニーズに拘った製品を職人が手作りする事業を営んでおります。製品作りは工程が多く都度お客様に確認と承諾を頂きながら進める大変効率の悪い仕事でした。労務士さんからkintone（キントーン）を紹介されました。
良かった点：近くのkintoneの代理店さんに依頼して要望どおりの仕組みを作れました。その仕組みは、お客様もゲストユーザーとしてkintoneを使えるようにして、引き合いから受注、その後の作業工程の管理。見積書、契約書、設計書、デザイン帳などの書類や作業進捗をお客様と共有しました。
お客様は各工程での製品レビューが終わると「承諾」ボタンを押して、工程を先に進めます。質問事項もkintoneのコメント欄でやりとりしています。
職人の負担だった事務作業がなくなり、労働生産性が大きく向上しました。
改善してほしい点：当初の目的は果たせたものの、他の業務には未だ使えていません。そのあたりを気軽に相談できるとありがたいのですが。
■評価★★☆☆☆
サービス業、従業員100人以上
「kintoneはERPの隙間を埋める」
活用状況：チーム業務の効率化
導入のきっかけ：稼働中のERP（基幹業務）から外れる多くの業務（弊社では隙間業務と呼びます）は手つかずのまま個人のパソコン頼りでした。チームでの仕事が主体ですが、人の入れ替わりも激しく書類や情報が引き継がれないトラブルも多々ありました。問題解決に業務アプリが自作できるkintoneを選択。
良かった点：ERPは用意された運用ルール通りに使いますが、kintoneは自分たちが運用ルールを決めて、業務アプリを作れる自由度がありました。
特にチームの仕事には役立っています。プロジェクト管理やタスク管理、情報共有や討論など、コミュニケーションを必要とする業務の生産性が上がりました。
改善してほしい点：細かいことですが、アプリが簡単にできる分、画面レイアウトは文字の羅列で古典的です。デザイン性がほしいと感じました。例えば、文字や背景に色を付けたり、文字の大きさを自由に変えられると良いです。
（ユーザーの声は原文ではなく、複数のコメントをもとにしております）
■kintoneサポートプラン
弊社ではkintoneを活用頂けるように３つのサポートプランをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
宇都宮武則
台湾のコンサルティングファーム初のISO27001（情報セキュリティ管理の国際資格）を取得しております。情報を扱うサービスだからこそ、お客様の大切な情報を高い情報管理手法に則りお預かりいたします。
ワイズコンサルティンググループ
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