記事番号:T00127891
■営業情報一元管理
3つ「顧客管理アプリ、案件管理アプリ、商談履歴アプリ」の続きです。
■案件管理アプリ
顧客案件の進捗状況の可視化をします。グラフにより受注金額や受注見込み金額も見られます。
図A 顧客案件の進捗状況の可視化
進捗する都度、内容を更新してゆきます。受注確度のルールを決めておけば受注見込みの把握に役立ちます。例えば、見積り提出は20%、見積り交渉中は40%、見積り金額合意は60%、顧客決裁中は80%といった具合です。(図B)
図B 受注確度毎の金額をグラフ化
■商談履歴アプリ
営業活動状況の可視化をします。グラフにより訪問件数や受注金額も見られます。
図C 営業活動状況の可視化
日々の活動内容を把握できます。営業スタッフは商談が終わったらスマートフォンを取り出して、音声でも記録できますので、報告の手間が減ります。もう報告のためにパソコンを開いたり、会社へ戻ったりする時間は要りません。その分一社でも多くの顧客と会えます。(図C)
図D 営業スタッフ別の顧客訪問件数をクロス集計
このように3つのアプリを使って多角的に情報を見ることができます。
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宇都宮武則
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