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第32回 台湾のタクシー


コラム 台湾事情 作成日:2014年2月25日

台湾人研究所

第32回 台湾のタクシー

記事番号:T00048808

 皆さまはよく「小黄」を使いますよね?小黄は台湾ではタクシー(計程車)の別称です。車体が黄色だからです。

 日本統治時代から台湾の街ではタクシーが走っていましたが、当時はタクシーの車体色に取り決めがありませんでした。当局も管理が大変で、市民からも「どの車がタクシーか分からない」との声が上がり、1991年よりタクシーは台湾区塗料工業同業公会の色番号18の黄色で統一されました。そしてここ数年で「小黄」という別称が定着したのです。

サービスが多様化

 タクシー業界の競争激化により、交通手段としてだけではなく、サービス面でも各社が差別化を図った結果、さまざまなサービスが生まれました。

 例えば決済方法です。現金のほかに悠遊カード(イージーカード)やクレジットカードでも支払い可能となりました。

 また、多様化した顧客ニーズに対応すべく、以下のようなサービスを提供する会社も出てきました。

・観光タクシー

 行ったことがない国や場所を訪れるとき、道に不慣れなためまずタクシーを利用する人も多いのではないでしょうか。タクシー最大手の台湾大車隊(台湾タクシー)は外国語ができ、公式のガイド資格も持つドライバーを配車する「観光タクシー」サービスを提供しています。

 対応可能な言語は、利用者の多い英語、日本語で、韓国語を話せるドライバーもいます。観光スポットを巡るタクシー利用なら3日前の予約が必要ですが、単に現地点から目的地までの利用なら携帯電話で「55688」とダイヤルするだけで約6分後には配車してくれます。

・運転代行タクシー

 飲酒運転が厳罰化され、夜の飲み会でお酒を飲んだ後にタクシーの運転代行サービスを利用する人が増えてきました。乗車料金は走行距離に応じて計算され、10キロメートル以内は1,000台湾元です。10キロ以上の場合、2キロごとに100元が加算されます。

・引っ越しタクシー

 引っ越しが多く、荷物が少ない方にぴったりなのが「引っ越しタクシー」です。トヨタ「ウィッシュ」(大型7人乗り)の荷台に積める荷物の量(ダンボール約4箱分)まで利用可能で、料金は通常の乗車料金に別途500元がプラスされます。ドライバーが自宅やオフィスなどに来て、荷物を見て同サービスの利用に適しているか判断してくれます。その場で大体の金額を見積もってくれますので、もし高いと思ったらキャンセル可能です。

「マイル」もたまる

 台湾大車隊は13年の夏から、スマートフォンなどの専用アプリでタクシーを呼んだ上で利用するとボーナスポイントがたまり、提携企業約200社のeクーポンとして利用できるサービスを始めました。1回呼ぶと30ポイントたまり、半年間利用できます。

 ライバル会社の大都会衛星車隊も負けじと、今年の1月から走った分だけ「マイル」が貯まるサービスを始めました。専用アプリで車を呼ぶとまず30ポイントたまり、走行距離5キロごとに10ポイントがプラスされ、1回の乗車で最大100ポイントたまります。まるでマイルをためて特典をゲットできる空の旅みたいですね。皆さまもぜひ一度利用してみてください。

台北市は世界18位

 オンラインホテル予約サイト世界最大手、ホテルズドットコムが世界30カ国・地域の各都市のタクシーを評価した「タクシー乗務サービスの満足度」調査で、台北市は13年に18位となりました。

 同調査は▽タクシーの清潔さ▽運転手の土地勘▽乗車料金▽乗務サービスの質▽運転手の親切さ▽安全性▽タクシーの普及率——の7項目について評価しました。ロンドンが6年連続1位に選ばれ、2位はニューヨーク、3位はアジアで唯一の東京がランクインしました。

 また同調査では、台湾人利用者が最も重視するのは「安全性」(75%)で、次いで「道路の把握度」(48%)という結果となりました。確かに台湾ではスピード違反や飲酒運転による交通事故が多いようです。もっと安全運転を心掛けたら、台北市の世界ランキングも上がる可能性はあります。

 台湾のタクシーは日本に比べて安く、流しの数も多いです。さまざまなサービスも利用できて便利ですよね。皆さまも上手にタクシーを利用して快適な台湾生活をお過ごしください。

ワイズリサーチ 高 莉安 

台湾人研究所

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